Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Si compras en GROV PÁDEL como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o del correo electrónico indicado en nuestra página de contacto, indicando tu número de pedido y tu intención de desistir de la compra.
Una vez comunicada la decisión, deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales.
Estado de los productos
Puedes examinar los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si su manipulación va más allá de lo necesario y reduce su valor, podremos aplicar las consecuencias previstas legalmente.
Cuando corresponda una excepción legal al derecho de desistimiento, te informaremos de ella de forma clara antes de la compra.
Costes de devolución
En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se le haya informado previamente de esta condición.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo distinto al solicitado, contacta con nosotros para que podamos gestionar la incidencia. En estos casos, asumiremos los costes que legalmente nos correspondan.
Reembolsos
Una vez ejercido válidamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios que correspondan conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal. Podremos retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio sin coste adicional para el cliente.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Te indicaremos cómo proceder para resolverla conforme a tus derechos como consumidor.
Garantía legal
Los productos vendidos por GROV PÁDEL están cubiertos por la garantía legal de conformidad que establece la normativa vigente. Para los bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega.
Si recibes un producto defectuoso o que no se ajusta a lo anunciado, contacta con nosotros para que podamos gestionar la incidencia conforme a tus derechos como consumidor.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con GROV PÁDEL mediante el formulario disponible en nuestra página de contacto.